ACCESOS LEGALES 🍊
Política de Tratamiento de Datos Personales
En Orange Up By Laura Florez nos tomamos en serio la protección de los datos personales de nuestros clientes, estudiantes, usuarios, proveedores, aliados y demás personas que se relacionan con nuestra marca.
Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios, compras, inscripciones, membresías, cursos, asesorías, entrenamientos, comunicaciones, redes sociales y demás canales digitales o comerciales de Orange Up.
Última actualización: 01 de julio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Orange Up By Laura Florez, en adelante Orange Up, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en desarrollo de sus actividades comerciales, educativas, publicitarias, digitales y administrativas.
Sitio web: www.orangeupcol.com
Correo de contacto para temas de datos personales: [email protected]
Orange Up realiza el tratamiento de datos personales bajo criterios de confidencialidad, seguridad, circulación restringida, finalidad, legalidad, transparencia y acceso limitado únicamente a personas autorizadas o terceros que actúen como encargados cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
2. Marco legal aplicable
Esta política se adopta teniendo en cuenta la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
También se tienen en cuenta las disposiciones relacionadas con el derecho constitucional al habeas data, la protección de la intimidad, el buen nombre, la información personal y los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad nacional en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que podemos recolectar
En desarrollo de nuestras actividades, Orange Up podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento cuando sea necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, usuario de redes sociales, ciudad, país o canal de contacto.
- Datos comerciales: productos o servicios adquiridos, cursos, membresías, asesorías, entrenamientos, historial de compra, intereses, solicitudes o preferencias.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para confirmar pagos, emitir comprobantes, gestionar inscripciones o validar el acceso a productos digitales. Orange Up no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se procesa a través de pasarelas externas.
- Datos de navegación: información relacionada con el uso del sitio web, formularios, cookies, herramientas de analítica, campañas publicitarias o comportamiento digital, cuando aplique.
- Datos de participación: asistencia a clases, interacción en sesiones en vivo, formularios, encuestas, comentarios, testimonios, preguntas, respuestas o participación en comunidades digitales.
- Datos audiovisuales: imagen, voz, nombre de usuario, comentarios o intervenciones que puedan aparecer en clases, sesiones en vivo, grabaciones, reuniones virtuales, talleres o testimonios, cuando el titular participe voluntariamente en estos espacios.
- Datos de proveedores, aliados o contratistas: información necesaria para la relación comercial, contractual, administrativa, contable o tributaria.
4. Manera en que obtenemos los datos
Orange Up puede obtener datos personales cuando el titular los entrega de manera directa, voluntaria, expresa o inequívoca a través de diferentes canales, entre ellos:
- Compras o registros realizados en www.orangeupcol.com u otras páginas asociadas a Orange Up.
- Formularios de inscripción, diagnóstico, contacto, asesoría, cursos, membresías o entrenamientos.
- Mensajes enviados por correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, formularios, plataformas educativas o herramientas digitales.
- Participación en clases en vivo, sesiones grabadas, talleres, asesorías, consultorios, comunidades o grupos de apoyo.
- Interacción con anuncios, contenidos, campañas, encuestas, descargables, recursos gratuitos o materiales promocionales.
- Relaciones comerciales, contractuales, administrativas, contables, laborales o de prestación de servicios.
- Plataformas de terceros utilizadas para pagos, automatizaciones, formularios, correos, almacenamiento, clases virtuales, analítica, publicidad, atención al cliente o entrega de productos digitales.
Cuando el titular entrega sus datos a través de estos canales, declara que la información suministrada es veraz, actualizada y que cuenta con autorización suficiente cuando entregue información de terceros.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por Orange Up podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar compras, inscripciones, pagos, accesos, entregas digitales, cursos, membresías, asesorías, entrenamientos y servicios contratados.
- Confirmar identidad, datos de contacto, estado de pago, acceso a clases, membresías, plataformas, recursos o beneficios adquiridos.
- Prestar servicios educativos, comerciales, publicitarios, digitales, de diseño, asesoría, acompañamiento o formación.
- Enviar información relacionada con productos, servicios, clases, actualizaciones, recursos, campañas, beneficios, fechas, recordatorios, renovaciones o comunicaciones propias de Orange Up.
- Gestionar la Membresía Club Orange, incluyendo clases en vivo, grabaciones, biblioteca de cursos, recursos, grupos de apoyo, pagos mensuales, activación, suspensión o reactivación de accesos.
- Realizar seguimiento a solicitudes, preguntas, diagnósticos, formularios, mensajes, reclamos, garantías, soporte o requerimientos comerciales.
- Gestionar certificados, comprobantes, facturación, reportes contables, obligaciones tributarias, administrativas o legales.
- Crear, analizar y mejorar contenidos, cursos, servicios, productos digitales, experiencia de usuario, páginas web, campañas publicitarias y procesos internos.
- Realizar campañas de marketing, remarketing, segmentación, anuncios, comunicaciones comerciales o medición de resultados, siempre dentro del marco legal aplicable.
- Administrar comunidades digitales, grupos privados, sesiones en vivo, clases grabadas, espacios de interacción y canales de soporte.
- Publicar testimonios, casos, opiniones, comentarios, capturas, imágenes, videos o resultados únicamente cuando exista autorización, participación voluntaria o consentimiento del titular, según corresponda.
- Prevenir fraudes, usos indebidos, incumplimientos de términos, accesos no autorizados o afectaciones a la seguridad de nuestras plataformas, contenidos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, judiciales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
6. Autorización para el tratamiento
El titular autoriza el tratamiento de sus datos personales cuando, de manera previa, expresa, informada o inequívoca, acepta esta política, diligencia formularios, realiza compras, se inscribe en cursos, membresías o servicios, participa en actividades de Orange Up, entrega información por medios digitales o mantiene una relación comercial, educativa o contractual con la marca.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, verbales, escritos, formularios, casillas de aceptación, mensajes, registros digitales, aceptación de términos, uso del sitio web, compra de productos o cualquier conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento de sus datos.
Orange Up conservará prueba de la autorización cuando sea necesario y de acuerdo con los medios técnicos, comerciales o legales disponibles.
7. Tratamiento de datos en clases, grabaciones y comunidades
Al participar en clases en vivo, asesorías, entrenamientos, sesiones grupales, consultorios, reuniones virtuales, talleres, grupos privados o espacios de comunidad, el titular entiende que su nombre, usuario, imagen, voz, preguntas, comentarios o intervenciones podrían quedar registrados en grabaciones, chats, recursos o materiales asociados a la prestación del servicio.
Estas grabaciones y registros podrán ser utilizados para entregar el servicio contratado, permitir acceso posterior a estudiantes o miembros activos, mejorar la experiencia educativa, administrar la biblioteca de clases o dejar evidencia de la actividad realizada.
Orange Up no garantiza la eliminación de intervenciones realizadas voluntariamente por el titular en espacios grupales cuando dichas intervenciones hagan parte de una clase, recurso, grabación o material entregado a otros estudiantes o miembros activos, salvo que legalmente proceda o técnicamente sea posible sin afectar derechos de terceros o la integridad del contenido.
8. Tratamiento de datos sensibles y datos de menores de edad
Orange Up no busca recolectar datos sensibles de manera habitual. Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como información sobre salud, orientación sexual, origen racial o étnico, convicciones religiosas, políticas, filosóficas, datos biométricos, entre otros.
El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Si por alguna razón el titular entrega voluntariamente datos sensibles dentro de una asesoría, formulario, clase, comentario, diagnóstico o comunicación, Orange Up los tratará únicamente cuando sea necesario para la finalidad informada, con medidas de confidencialidad y dentro de los límites legales aplicables.
Orange Up no dirige sus productos o servicios principales a niños, niñas o adolescentes. En caso de que se lleguen a tratar datos de menores de edad, se hará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y, cuando corresponda, con autorización de sus padres, representantes legales o acudientes.
9. Herramientas, plataformas y terceros encargados
Para desarrollar sus actividades, Orange Up podrá apoyarse en plataformas, proveedores, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas de automatización, alojamiento, analítica, publicidad, correo electrónico, formularios, educación virtual, almacenamiento, videollamadas, mensajería o gestión comercial.
Estos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, procesar pagos, enviar comunicaciones, entregar accesos, almacenar información, realizar mediciones, gestionar campañas o facilitar la operación digital de Orange Up.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados dentro o fuera de Colombia, por lo que la información podrá ser objeto de transmisión o transferencia nacional o internacional cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, siempre procurando medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
10. Seguridad y confidencialidad
Orange Up implementa medidas administrativas, técnicas, contractuales y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación, consulta no autorizada o tratamiento no permitido.
El acceso a los datos personales estará limitado a personas autorizadas por Orange Up o a terceros encargados que requieran la información para cumplir las finalidades autorizadas.
Aunque Orange Up procura proteger la información personal, el titular entiende que ningún sistema digital, plataforma, correo, sitio web, red social o herramienta tecnológica puede garantizar seguridad absoluta frente a riesgos propios de internet o de terceros externos.
11. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la ley, entre ellos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que Orange Up ha dado a tus datos personales.
- Presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente y no exista un deber legal, contractual o comercial que impida eliminarlos.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que existe una infracción al régimen de protección de datos personales.
12. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
Para ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes escribir al correo [email protected] indicando en el asunto: Solicitud de datos personales.
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Tipo de solicitud: consulta, actualización, corrección, supresión, revocatoria, reclamo o solicitud de información.
- Descripción clara de los hechos o de la solicitud.
- Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
- Documentos que acrediten identidad o representación, cuando sea necesario.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley aplicable. Cuando no sea posible responder dentro del término inicial, Orange Up informará el motivo de la demora y la fecha estimada de respuesta.
Los reclamos serán tramitados conforme al procedimiento legal aplicable. Si la solicitud está incompleta, Orange Up podrá requerir al titular para que subsane la información necesaria antes de continuar con el trámite.
13. Conservación de la información
Orange Up conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, prestar los servicios contratados, mantener registros comerciales, educativos, contables, tributarios, administrativos, legales o contractuales, y atender posibles solicitudes, reclamos o requerimientos de autoridades.
Cuando la finalidad del tratamiento termine y no exista deber legal, contractual o legítimo que exija conservar la información, Orange Up podrá eliminar, anonimizar, bloquear o archivar los datos de acuerdo con sus procesos internos y posibilidades técnicas.
14. Comunicaciones comerciales
Orange Up podrá enviar comunicaciones comerciales, educativas, promocionales o informativas relacionadas con sus productos, servicios, cursos, membresías, asesorías, entrenamientos, eventos, recursos, novedades o contenidos de valor.
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo [email protected] o utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles en los canales donde aplique.
La solicitud de retiro de comunicaciones comerciales no necesariamente elimina los datos que Orange Up deba conservar por razones legales, contables, contractuales, administrativas o de soporte de servicios adquiridos.
15. Cambios en esta política
Orange Up podrá actualizar, modificar o ajustar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos, de servicios, plataformas o procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas en www.orangeupcol.com o informadas por los canales que Orange Up considere pertinentes. El uso continuo del sitio web, servicios, productos, formularios, cursos, membresías o plataformas después de publicada una actualización se entenderá como aceptación de la versión vigente, en los casos en que legalmente aplique.
